JYSK ANALYSE
Workshop
Workshops, der giver et fælles udgangspunkt
En workshop er en effektiv måde at samle ledelse, marketing, salg og analysefolk om de samme spørgsmål og det samme datagrundlag. Vi gennemgår eksempler og muligheder og laver øvelser, der giver jer konkret input til jeres egne projekter.
Vi tilbyder to typer workshops: skræddersyede workshops om netop jeres udfordring og en fast workshop med introduktion til Markedskortet 3.0.
Skræddersyede workshops
Vi tilrettelægger workshoppen efter jeres behov, fx:
- Kickstart af en kundetilfredshedsmåling eller en trivselsmåling blandt medarbejdere
- Planlægning af en markedsanalyse: hvilke spørgsmål skal besvares, og hvilke data kræver det?
- Spørgeskemakonstruktion: gode spørgsmål, skalaer og faldgruber
- Fra resultater til handling: hvordan I bruger analysens resultater i organisationen
- Arbejdet med segmenter, målgrupper og kundedata
Workshoppen kan holdes hos jer eller på Teams.
Book en workshop
Fortæl os, hvad I gerne vil blive klogere på, så foreslår vi et program, der passer til jer.
Workshop
Introduktion til Markedskortet 3.0
En workshop for ledelse, marketing og salg, der vil forstå, hvordan Markedskortet 3.0 kobler markedsposition, kundeadfærd og økonomisk værdi, og hvordan modellen kan bruges til at prioritere indsatser.
Grundig introduktion til Markedskortet 3.0
Modellens opbygning, de syv tilstande fra Kender ikke til Loyal kunde, og hvad modellen kan bruges til i praksis.
CLV: kundens livstidsværdi
Introduktion til begrebet og de vigtigste byggesten: retention rate, diskonteringsrente og værdi i forhold til alder. Med et lille værktøj, der viser, hvordan retention rate og kundeafgang påvirker CLV og kundens gennemsnitlige levetid.
Forbrugertilstande og transitionsmatricen
Hvordan forbrugerne bevæger sig mellem tilstandene, og hvordan overgangene beskrives i en transitionsmatrice.
Datagrundlaget
Eksterne analyser, kundedata og estimater, og hvordan de bruges til CLV, alder og værdi, tilstande og transitionsmatricen.
Prøv selv
Sådan hænger CLV og kundeafgang sammen
Et lille eksempel fra workshoppen. Juster forudsætningerne, og se hvordan retention rate og diskonteringsrente påvirker kundens livstidsværdi (CLV), den gennemsnitlige levetid og kundeafgangen over tid.
Kundeafgang over tid: andel af kunderne, der stadig er kunder
Forenklet eksempel: CLV = summen over årene af dækningsbidraget × andelen, der stadig er kunder ÷ (1 + rente)år. I Markedskortet 3.0 bygger beregningen på jeres egne data.
Udbytte
Det tager deltagerne med hjem
Viden om Markedskortet 3.0: hvordan det virker, og hvad det kan bruges til.
Grundigt kendskab til datagrundlaget og hvordan vi arbejder med forskellige lag af data: eksterne data, kundedata og erfaringsbaserede estimater.
Indsigt i, hvorfor det er vigtigt at koble tallene sammen og beregne værdien af de indsatser, I planlægger, før I gennemfører dem.
Ofte stillede spørgsmål
Hvem er workshoppen om Markedskortet 3.0 for?
Ledelse, marketing, salg og analysefolk, der vil forstå, hvordan kunderejsen kan kobles med økonomisk værdi, og hvordan modellen bruges til at prioritere indsatser.
Kræver workshoppen forudgående viden?
Nej. Vi gennemgår begreberne fra bunden, fx CLV, retention rate, diskonteringsrente og transitionsmatricen.
Kan workshoppen tilpasses vores virksomhed?
Ja. Både workshoppen om Markedskortet 3.0 og vores øvrige workshops kan tilpasses jeres branche, data og problemstilling.
Hvor foregår workshoppen?
Hos jer eller på Teams, efter aftale.
Hvad koster en workshop?
Prisen afhænger af indhold, varighed og forberedelse. Kontakt os for et uforpligtende tilbud.
Læs mere om Markedskortet 3.0 og analyse af kundedata.