Markedsanalyse for transport og mobilitet

Hvorfor vælger kunderne bilen frem for bussen? Hvad betyder mest for passagererne, når de rejser med fly eller færge? Og hvad skal der til, før flere tager cyklen på arbejde? En markedsanalyse giver jer svar, der bygger på kundernes egne oplevelser og ikke på mavefornemmelser.

JYSK ANALYSE har i over 20 år gennemført analyser for transportbranchen, fra lufthavne og færgeselskaber til bilforhandlere, brændstofselskaber og kommuner.

Typiske analyser inden for transport

• Passager- og kundetilfredshed: Hvordan oplever kunderne rejsen, servicen og prisen, og hvad skal forbedres først? Læs mere om kundetilfredshedsundersøgelser.
• Rejsevaner og valg af transportform: Hvordan bevæger kunderne sig rundt, og hvad får dem til at vælge bil, bus, tog, fly, færge eller cykel?
• Cykelregnskab: Kommunens og regionens status på cykelvaner og forholdene for cyklister. Se også borgerundersøgelser.
• Kendskab og image: Kender kunderne jeres ruter, tilbud og services, og hvordan opfatter de jer i forhold til konkurrenterne?
• Effektmåling af kampagner: Har kampagnen øget kendskabet og lysten til at prøve et nyt tilbud? Se medier og reklame.
• Nye ruter og produkter: Test ideen, før den lanceres, med en koncepttest.
• Bil- og brændstofmarkedet: Valgkriterier ved køb af bil, valg af tankstation eller ladeløsning, og loyalitet over for brand og forhandler.

Sådan gennemfører vi en analyse

1. Afklaring: Vi aftaler formål, målgruppe, og hvilke beslutninger resultaterne skal understøtte.
2. Spørgeskema: Vi udarbejder spørgsmål, der er lette at besvare, også på mobilen undervejs eller lige efter rejsen.
3. Dataindsamling: Undersøgelsen gennemføres online, via et repræsentativt panel, via jeres egne kundelister eller med et link eller en QR-kode, fx i lufthavnen, på færgen eller i bussen.
4. Analyse og formidling: Resultaterne opdeles på fx kundegrupper, ruter og rejseformål. Vi kan også segmentere kunderne og finde de vigtigste valgkriterier. Resultaterne leveres som tekst- eller grafikrapport med konkrete anbefalinger.

Hvorfor vælge JYSK ANALYSE?

• Over 20 års erfaring med analyser for transportbranchen og den offentlige sektor.
• Erfaring fra bl.a. Aalborg Lufthavn, Color Line, OK, Suzuki og Uggerhøj.
• Skræddersyede spørgeskemaer, ikke standardskabeloner.
• Lokalt forankret i Aalborg, med opgaver i hele Danmark.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er et cykelregnskab?

En undersøgelse af borgernes cykelvaner og holdninger til forholdene for cyklister. Kommuner bruger den til at følge udviklingen og prioritere investeringer i fx cykelstier og cykelparkering.

Hvordan måler man passagertilfredshed?

Typisk med et kort spørgeskema efter rejsen, der måler både den samlede tilfredshed og konkrete forhold som punktlighed, service, komfort og pris. Så kan I se, hvad der påvirker tilfredsheden mest.

Kan vi sammenligne os med konkurrenterne?

Ja. Med en kategorianalyse måler vi kendskab, brug og præferencer for jer og jeres konkurrenter i samme undersøgelse.

Hvor lang tid tager en analyse?

Typisk 4 til 8 uger fra opstart til færdig rapport.

Hvordan håndterer I data?

Alle svar behandles fortroligt efter GDPR, og vi indgår gerne en databehandleraftale. Har I spørgsmål, så kontakt os.