Kendskabsanalyse: mål kendskabet til dit brand

Kendskab er første trin i købsprocessen. Kunderne skal kende jer, før de kan overveje jer, og ingen køber et brand, de aldrig har hørt om. Kendskab alene er ikke nok til at skabe salg, men uden kendskab kommer salget ikke. En kendskabsanalyse viser, hvor I står i dag, og hvor jeres markedsføring gør mest gavn.

Det får I svar på

• Hvor stort er jeres kendskab, og hvordan ligger det i forhold til konkurrenterne?
• Hvem kender jer, og hvem kender jer ikke? (alder, køn, geografi, livsfase)
• Hvor kender man jer fra: tv, sociale medier, anbefalinger, butikken?
• Hvem bruger jeres produkt, og hvem bruger konkurrenternes?
• Hvor mange af dem, der kender jer, ender med at blive kunder?

Nøgletallene i en kendskabsanalyse

• Top of mind: det første brand, man nævner uden hjælp
• Spontant kendskab: de brands, man selv kan nævne
• Hjulpet kendskab: de brands, man genkender på en liste eller et logo
• Brug og foretrukket brand: hvem der køber, og hvem der foretrækker jer
• Kendskabskilder: hvor man har set eller hørt om jer

Læs mere i 10 vigtige nøgletal i en kendskabsanalyse og 10 gode grunde til at lave en kendskabsanalyse.

Nulpunktsmåling og effektmåling

Mange bruger kendskabsanalysen som nulpunktsmåling før en kampagne og gentager den bagefter. Så kan I se, om kendskabet er steget, og blandt hvem. Gentages målingen år efter år, bliver den et fast pejlemærke for jeres markedsføring. Læs også om effektmålinger for medier og reklame.

Sådan gennemfører vi en kendskabsanalyse

1. Afklaring: Vi aftaler målgruppe, geografi og hvilke konkurrenter der skal med.
2. Spørgeskema: Spontant kendskab spørges før hjulpet kendskab, så svarene ikke påvirker hinanden.
3. Dataindsamling: Online-interview med en repræsentativ stikprøve. Vi har gennemført mere end 500 markedsanalyser og kundetilfredshedsanalyser.
4. Analyse og rapport: Konkrete anbefalinger og en præsentation hos jer eller på Teams.

Kendskabsanalysen kan kombineres med en brandanalyse, en kategorianalyse eller en målgruppeanalyse.

Fra kendskab til vækst: Markedskortet 3.0

Vil I også vide, hvor kunderne falder fra mellem kendskab, overvejelse og køb, og hvad det er værd at flytte dem? Så se Markedskortet 3.0.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på spontant og hjulpet kendskab?

Ved spontant kendskab nævner respondenten selv brandet uden hjælp. Ved hjulpet kendskab genkender respondenten brandet på en liste eller et logo. Spontant kendskab viser, hvem der står stærkest i bevidstheden.

Hvor mange respondenter skal der til?

Typisk 500–1.000 respondenter, så resultaterne kan opdeles på målgrupper. Vi anbefaler det rette antal ud fra jeres behov.

Hvor lang tid tager en kendskabsanalyse?

Typisk 3–5 uger fra opstart til færdig rapport.

Kan analysen laves lokalt eller regionalt?

Ja. Vi kan måle kendskabet i en kommune, en region eller hele landet.

Hvad koster en kendskabsanalyse?

Prisen afhænger af målgruppe, antal respondenter og analysens omfang. Få et uforpligtende tilbud.